شرایط مرجوعی کالا

در Unique kala، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید.

مهلت مرجوعی

شما می‌تونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.

موارد قابل مرجوعی

کالاهای مشکل‌دار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خط و خش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه.

کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت Unique kala دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگه‌ای اشتباهی براتون ارسال شده باشه.

پشیمانی از خرید (فقط برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو می‌تونید برگردونید که بسته‌بندی اصلیشون باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و اصلاً ازش استفاده نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجت‌ها خیلی مهمه).

هزینه پست برای مرجوعی در حالت «پشیمانی از خرید» به عهده‌ی خریدار است.

چه کالاهایی قابل مرجوعی نیستند؟

کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده باشه و از حالت آکبند دراومده باشن، مگر اینکه مشکل فنی حل‌نشدنی داشته باشن.

کالاهای فعال‌سازی‌شده (اکتیو) مثل گوشی‌های هوشمند، ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها. (چون با فعال‌سازی، گارانتی و دوره استفاده محصول شروع میشه).

کالاهای مصرفی (مثل باتری‌های یک‌بار مصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نمایش که چسبونده شده باشه و...).

کارت‌های هدیه، شارژ یا لایسنس‌های نرم‌افزاری.

کالاهایی که به خاطر استفاده نادرست خراب شده باشن (مثل شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).

کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شده باشن.

مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: در سریع‌ترین زمان ممکن (حداکثر توی همون مهلت بازگشت کالا) با پشتیبانی Unique kala از طریق تلفن 09395912495 یا ایمیل support@uniquekala.com تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه، درخواست مرجوعی شما ثبت میشه و راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا داده میشه.

بسته‌بندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی، همه لوازم جانبی (کابل، شارژر، هدفون و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید، توی یه بسته‌بندی مناسب و محکم بذارید. لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نچسبونید.

ارسال کالا: طبق روش اعلام‌شده توسط پشتیبانی، کالا رو به آدرس معرفی‌شده ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نگه دارید.

تماس باما

آدرس

Uniquekala